Использование и эксплуатация информационных систем




НазваниеИспользование и эксплуатация информационных систем
Дата конвертации06.04.2013
Размер445 b.
ТипПрезентации


Использование и эксплуатация информационных систем

Особенности использования ресурсов информационных систем

Проблемы оценки эффективности ресурсов информационных систем

  • Оценка эффективности использования ресурсов и управление использованием ресурсов является неотъемлемой частью любой отрасли менеджмента.

  • Соответственно задаче ИМ является оценка эффективности использования информационных ресурсов (далее ИР) и управление использованием ИР.

  • В данном разделе будем рассматривать эффективность ресурсов с точки зрения «производственных» показателей.

  • Одним из путей повышения эффективности использования ИР является интенсификация.



Принята оценка эффективности использования ИС по двум показателям:

Принята оценка эффективности использования ИС по двум показателям:
  • Использование времени (достаточно легко поддается оценке);

  • Использование мощности (трудно оцениваемый параметр).

  • В основе любой ИС лежит совокупность приложений, отражающих ее ресурсы - приложения составляют базу информационной системы (а не компьютеры, сети и программы).

  • Отсутствие или недостаток какого-либо ресурса задерживает или вообще делает невозможным выполнение этапа или всего процесса в целом.

  • В то же время избыточные ресурсы снижают эффективность.

  • Следовательно, при формировании технологии возникают и должны решаться задачи оптимизации.



Пример оптимизации формирования ИС

Рассмотрим задачу обоснования варианта архитектуры одной из частей ИС:
  • Первый вариант системы предполагает использовать технологию «файл-сервер». «Файл-сервер» предполагает наличие клиентского приложения, реализующего задачу, и файл-сервера, предназначенного для хранения и обеспечения доступа пользователей к общим файлам системы. Предполагается, что именно данный вариант архитектуры ИС уже существует в компании.

  • Недостатки: низкая производительность из-за напряженного сетевого трафика, высокие требования к пропускной способности сети и производительности клиентских мест, низкая защищенность системы от несанкционированного доступа, низкая надежность.



Второй вариант системы предполагает использовать технологию «клиент-сервер».

  • Данная технология предполагает наличие севера реализующего основные функции системы и клиента-приложения, осуществляющего ввод, отображение и предварительную обработку информации.

  • Достоинства: высокая производительность, достигаемая за счет уменьшения сетевого трафика и возможности работы с базой данных наиболее мощной машины сети (сервера), умеренные требования к пропускной способности сети и производительности клиентской части системы, возможность наращивания производительности (масштабирование) системы, высокий уровень безопасности и надежности системы.

  • Недостаток: необходимость значительных финансовых вложений.



Выбор оптимального варианта архитектуры ИС можно осуществить на основе многокритериальной задачи оптимизации.

  • Выбор оптимального варианта архитектуры ИС можно осуществить на основе многокритериальной задачи оптимизации.

Однако постановку задачи можно существенно упростить, если определить ключевое условие компромисса:
  • если предприятию недоступны или крайне нежелательны ощутимые начальные финансовые затраты, необходимые для перехода на технологию «клиент-сервер» и связанные с ее внедрением, архитектура ИС на основе «файл-сервера» будет оптимальной.

  • если такие затраты доступны и можно не принимать во внимание, что на предприятии уже применяется архитектура на основе «файл-сервера», вариант «клиент-сервер» может оказаться предпочтительнее.



Структура «машинного времени»

  • В условиях высокой стоимости компьютера и другого технологического обеспечения практически единственным способом достижения их экономической эффективности была рациональная загрузка.

  • Интенсификация использования компьютеров и других технологических средств ИС могут быть обеспечены за счет увеличения доли полезного «машинного времени» (МВ) в общем бюджете времени работы ИС.

  • Поскольку представление о загрузке всех видов ресурсов по времени является естественным, оно позволяет в первом приближении оценить количественно эффективность их использования.



Структура «машинного времени»



Структура «машинного времени» также включает:

Структура «машинного времени» также включает:
  • время работы «на себя» (является необходимой составляющей фонда «машинного времени» для любой ИС).

  • время на работы по развитию средств, отработке технологий, отладке программ и т. п. Без проведения этих работ не может нормально функционировать ИС и ИТ.

Поэтому следует этот фонд явно выделить и планировать его использование.
  • Фондом эффективного «машинного времени» является время, , в течение которого ИС система обеспечивает непосредственно операционную деятельность (т.е. основную деятельность) предприятия.



Структура «машинного времени»

  • Проблема в том, что эффективное «машинное время» может оказаться значительно меньше календарного.

  • Планирование и учет «машинного времени», повышение эффективности его использования, разработка методик экономической оценки эффективности «машинного времени», также является задачей ИМ.



Характеристики эксплуатации информационных систем

  • Как и другое технологическое оборудование ИС характеризуются ЖЦ и этапами ЖЦ.

  • Показатели, характеризующие эксплуатацию ИС, ни чем не отличаются от показателей другого технологического оборудования. Такими показателями являются износ и деградация.

  • Износ - утрату средствами обработки информации (ОИ) их потребительской стоимости.

  • Различают два вида износа: физический и моральный.



Рисунок 2. Классификация видов износа технологических составляющих ИС



Классификация видов износа технологических составляющих ИС

  • Под физическим износом понимают снижение или полную утрату изделием своих первоначальных качеств. Оборудование постепенно теряет свои свойства, наступает его частичный износ.

  • Степень износа определяются интенсивностью влияния разрушающих факторов, с одной стороны, и активностью обслуживания и ремонтных мероприятий - с другой. Однако наступает такое состояние изделия, когда ремонт уже не в состоянии вернуть ему его свойства - это полный износ. В этих случаях требуется замена оборудования.



Классификация видов износа технологических составляющих ИС

  • Физический износ I рода проявляется в снижении надежности, II рода - в снижении годовых эффективных фондов времени. Проведение планового технического обслуживания может давать заметное повышение надежности и тем самым снижение объемов ремонтных работ.

  • Наряду с физическим износом имеет место и моральный износ.

  • Моральный износ I рода проявляется тогда, когда себестоимость производства технологического оборудования ИС снижается, и оно может быть приобретено дешевле. Т.е. моральный износ I рода обусловлен снижением рыночной стоимости технологического оборудования ИС. Конкурент, приобретая оборудование по более низкой рыночной стоимости, обеспечивает себе более эффективное производство.

  • Моральный износ II рода обусловлен научно-техническим прогрессом и появлением нового, более производительного и совершенного оборудования и программных продуктов имеющих лучшие пользовательские качества.



Классификация видов износа технологических составляющих ИС

  • В сложных системах, состоящих из множества разнородных элементов, проявление износа их частей может быть различным: одни могут быть совершенно новыми и самого высокого на данный момент уровня, другие - изношенными и устаревшими, третьи новыми, с точки зрения производства, но устаревших моделей и т.д.

  • Организация ИС - одно из ее качеств; она тоже может устаревать и становиться неэффективной. В связи с этим для характеристики степени износа сложных систем в целом более подходящим представляется понятие деградация.



Классификация видов износа технологических составляющих ИС

  • Деградация ИС может быть определена как утрата ИС необходимых качеств и свойств, обеспечивающих проектное функционирование системы.

  • Оценка степени износа технологического оборудования ИС, оценка степени деградации ИС являются сложными комплексными задачами.

  • Для определения степени как физического, так морального износа могут привлекаться экспертные оценки.

  • В то же время могут использоваться и сведения о средних сроках службы, объемах выпуска новых поколений аналогичных средств, тенденциях применения тех или иных средств по отрасли.

  • Весьма информативными могут быть также данные о росте затрат на обслуживание: профилактические мероприятия, устранение сбоев, отказов и аварийных ситуаций.



Проблемы интенсификации использования ресурсов ИС

Следует учитывать особенности работы ИС:
  • Для информационных систем свойственна неритмичность в обработке «сырья» - информации. Не ритмичность является следствием большого числа разнородных задач ОИ.

  • Кроме того, достаточно случайными являются и обращения к ресурсам ИС, и случайной потребностью в ресурсах системы для одних и тех же задач ОИ.

  • При этом каждый пользователь и каждая задача должны получить возможность выдать своему заказчику ожидаемый от них результат с высокими показателями эффективности. Это весьма непростая проблема для любой, даже вполне ритмично работающей и имеющей достаточные резервы мощностей системы. Для сложных многопользовательских неоднородных ИС она становится одной из центральных.



Проблемы интенсификации использования ресурсов ИС

  • Управление ресурсами предусматривает постоянное наблюдение и анализ реакций системы. Для этого необходимо описать информацию, используемую для выявления состояния системы ОИ и прикладных систем. Это могут быть периодически вводимые в систему специальные сообщения, автоматически выдаваемые служебные сообщения, а также сообщения, вырабатываемые по запросу.

  • Можно сделать вывод, что для повышения интенсивности использования ресурсов нужно сократить время работы системы «на себя» и соответственно время работы на брак.



Проблемы интенсификации использования ресурсов ИС

  • Безусловно, приобретая технологические составляющие ИС, нужно стремиться, чтобы были максимально загружены процессоры, сетевое оборудование, периферийное оборудование, программные продукты запрашивались в полном объеме.

  • Также будет разумным создавать ИС, имеющие некоторый резерв мощности.

  • Это имеет следующее объяснение. При остановке любого технологического оборудования, компания недовыпустит необходимый объем продукции и будет терпеть убытки. Однако, при сбоях в работе ИС может быть остановлен весь бизнес-процесс.



Эксплуатация систем «человек-машина»

  • При эксплуатации ИС существенной проблемой является согласование работы специалистов ОИ и техническим составляющими ИС.

  • Проблема потребовала изучения, что привело к возникновению ряда научных дисциплин, предметом которых являются те или иные аспекты взаимодействия человека и машины как в общей постановке, так и применительно к приложениям в конкретных областях.

  • К числу этих дисциплин относятся инженерная психология, теория эргатических систем, эргономика, техническая эстетика, системы отображения информации и др.



Эксплуатация систем «человек-машина»

  • Эргономическое проектирование.

  • Эргономика - научная дисциплина, изучающая трудовые процессы с целью создания оптимальных условий труда обеспечивающих повышение его производительности, а также позволяющее сохранить силу, здоровье и работоспособность человека.

Применительно к проблеме компьютер-«оператор» эргономика решает следующие проблемы:
  • согласование с «человеческим фактором» (особенностью человеческого восприятия) вопросов ввода, вывода (темп) и формы отображения информации;

  • разработка удобных устройств управления - клавиатуры, «мыши», и прочих;

  • разработка с учетом требований оптимизации условий труда средств коммуникации и конструктивного исполнения устройств.



Эксплуатация систем «человек-машина»

  • Инженерно-психологический аспект взаимодействия «человек-машина».

  • В инженерной психологии речь идет прежде всего об исследовании свойств человека-«оператора» в той или иной среде трудовой деятельность (физиологических процессов, обусловленных именно контактом человека с машиной; биомеханические и физиологические исследования нервно-мышечного аппарата в различных условиях как интеллектуальной, так и физической операторской деятельности и др.)



Эксплуатация систем «человек-машина»

  • Разделение функций в системе «человек-машина».

  • Разделение функций в системе «человек-компьютер» осуществляется в двух направлениях:

  • Расширение круга функций технологической составляющей программно-аппаратного комплекса;

  • При расширении круга функций технологической составляющей программно-аппаратного комплекса потребуется дополнительное изучение процессов происходящих в ИС компании. Моделирование, алгоритмизация и программирование потребуют дополнительных затрат. Изменяются требования к техническому обеспечению АИС: могут потребоваться более мощные компьютеры, более эффективная ЛВС и т.д. Все указанные факторы приводят к существенному удорожанию АИС.



Эксплуатация систем «человек-машина»

2. Расширение круга функций «оператора»:
  • При расширении круга функций «оператора» возрастают требования к его квалификации, состоянию в процессе деятельности.

  • Привлечение в качестве «операторов» сотрудников более высокой квалификации так же могут существенно увеличивать затраты на содержание ИС. Кроме того, в этом случае необходимо осуществлять регулярную переподготовку персонала.

  • С точки зрения ИМ системы необходимо выбрать наилучший вариант распределения функций в системе «человек-компьютер».

  • Таким образом, задача распределения круга функции является оптимизационной. В качестве критерия оптимальности может рассматриваться показатель надежности выполнения АИС своих функций. В качестве условий ограничений естественно выбрать стоимостные показатели технической составляющей АИС.



Эксплуатация систем «человек-машина»

  • Надежность системы «человек-машина»:

  • В работе информационных систем возможны сбои, отказы, другие ситуации, приводящие к невыполнению системой ее функций.

  • Под надежностью АИС понимают ее способность работать без сбоев, а также возможность устранения ошибок без ущерба для функционирования.

  • С точки зрения ИМ построение модели надежности и оценка надежности системы «человек-машина», повышение надежности являются чрезвычайно важными задачами.

  • Без решения этих задач не возможно гарантированное представление сервиса работникам ОИ. Кроме того, простои АИС могут привести к значительным финансовым потерям компании.



Вопросы для самопроверки:

  • Каковы причины необходимости планирования в области ИС?

  • Каковы основные цели планирования?

  • Какие виды планирования в области ИС различают? Какие отношения существуют между различными уровнями планирования?

  • Какие этапы составляют процесс стратегического планирования?

  • Какие мероприятия составляют шаги этапа анализа окружения?

  • Каковы содержание и последовательность обследования на этапе анализа внутренней ситуации?

  • В каком случае проводится анализ информации о распределении ресурсов ИС?

  • Как связано планирование ИС с планированием развития предприятия?

  • Какими показателями оценивается эффективность использования?



Вопросы для самопроверки:

  • Какой наиболее очевидный способ повышения эффективности использования информационных ресурсов

  • Что при рассмотрении ресурсов АИС понимают под «машинным временем»?

  • Что называют «эффективным» фондом» «машинного времени»?

  • Что понимают под деградацией ИС?

  • Какие виды износа различают для АИС? Как классифицируются виды износа технологической составляющей АИС?

  • Применимо ли понятие износа к программному обеспечению?

  • Какими факторами обусловлена проблема «человек-машина»?

  • Каким показателем характеризуется надежность работы АИС?



Похожие:

Использование и эксплуатация информационных систем iconСоздание, развитие, обслуживание и эксплуатация информационных систем Вопросы: Системный анализ ис
Когда ис является средством производства (предприятия связи, банки, финансовые компании и т д.) потеря ис может фактически привести...
Использование и эксплуатация информационных систем iconТеория экономический информационных систем Тема: «Перспективы развития информационных систем»

Использование и эксплуатация информационных систем iconАнализ защищенности распределенных информационных систем Докладчик: Дорджиева А. А. План доклада
С увеличением сложности и размеров информационных систем возникает необходимость их автоматизированного анализа на предмет деструктивных...
Использование и эксплуатация информационных систем iconВ. А. Баженов, О. В. Шишов Использование
Использование информационных технологий в учебном процессе кафедры строительной механики кнуса
Использование и эксплуатация информационных систем iconТеория экономический информационных систем Тема: «Системы кодификации и кодирования в экономических информационных системах»

Использование и эксплуатация информационных систем iconПотребности рынка труда региона ипф ран ифм ран
Предприятия малого и среднего бизнеса, осуществляющие разработку и использование систем информационных технологий и их программного...
Использование и эксплуатация информационных систем iconРазработка и эксплуатация прикладных геоинформационных систем на основе оригинальной объектно-ориентированной технологии

Использование и эксплуатация информационных систем iconЗадача: Задача
Использование компьютера для исследования информационных моделей различных объектов и систем позволяет изучить их изменения в зависимости...
Использование и эксплуатация информационных систем iconЦентр информационных технологий и систем региональных органов власти Центр информационных технологий и систем региональных органов власти
Московский физико-технический институт (государственный университет) Национальный исследовательский университет
Использование и эксплуатация информационных систем iconПромежуточный слой расположен между операционной системой и прикладными системами Обеспечивает техническую возможность конструирования распределенных, интероперабельных ис
Конструирование информационных систем на основе интероперабельных сред информационных ресурсов
Разместите кнопку на своём сайте:
dok.opredelim.com


База данных защищена авторским правом ©dok.opredelim.com 2015
обратиться к администрации
dok.opredelim.com
Главная страница